Retourbeleid
1. Retourtermijn (Herroepingsrecht)
U heeft een bedenktermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst herroepen en het product retourneren, zonder opgave van redenen.
Na aanmelding van de retour heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet uw retour voldoen aan de volgende voorwaarden:
Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele staat te zijn.
Verpakking: Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking met alle accessoires, labels en handleidingen.
Aankoopbewijs: Voeg uw ordernummer of orderbevestiging toe.
Retourformulier: Voeg altijd het ingevulde retourformulier toe aan uw bestelling zodat het pakket te traceren is. deze is hier te downloaden.
Uitzonderingen: Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, maatwerk/gepersonaliseerde producten, e-books of artikelen die door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
3. Hoe retourneert u?
Aanmelden: Meld uw retour binnen 30 dagen via info@prismodeals.com met onderwerp: “Retour – Order [uw ordernummer]”. Vermeld welk(e) product(en) u wilt retourneren. En vraag om het retourformulier aan.
Retourformulier: Vul het retourformulier volledig in en stuur deze met uw pakket naar onderstaand adres.
Retouradres:
PrismoDeals – Retouren
Laeremansstraat 12
2235 Hulshout
België
Verzending: U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product. Verstuur altijd met tracking om verlies te voorkomen.
Risico: Tot het moment dat wij uw retour hebben ontvangen, ligt het risico bij u als verzender. Zorg daarom voor een zending met Track & Trace code.
Let op: Wij bieden geen directe ruilingen aan. Wilt u een ander product? Retourneer uw bestelling en plaats een nieuwe order.
4. Terugbetaling
Verwerking: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Termijn: Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding. We mogen wachten tot wij de producten hebben ontvangen of u een verzendbewijs heeft overlegd.
Wanneer de geretourneerde bestelling bij ons is ontvangen is en voldoet aan de voorwaarden voor retouren wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald.
Geen restocking fee: Wij rekenen geen administratie- of herbevoorradingskosten.
5. Defect, beschadigd of verkeerd product
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
- Neem binnen 48 uur na levering contact op via info@prismodeals.com
- Vermeld uw ordernummer, beschrijf het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
- In dergelijke gevallen zullen wij een vervanging voor u regelen.
6. Garantie
Naast ons retourbeleid heeft u recht op wettelijke garantie: het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Neem bij defecten of gebreken die niet door eigen gebruik zijn ontstaan contact met ons op; wij helpen met reparatie, vervanging of terugbetaling.
7.Bedrijfsinformatie & Contact
Bedrijfsnaam: Prismo Deals
Adres: Laeremansstraat 12
2235 Hulshout, België
E-Mail: info@prismodeals.com
Telefoon: +32485089956
KVK nummer: 1026376695
BTW-nummer: BE1026376695
Ons supportteam in Nederland staat voor je klaar. We reageren binnen 24 uur na ontvangst van je verzoek.